Apporter des services à vos invités... débranchés !
MICROS OPERA Mobile est une solution innovante qui apporte la puissance éprouvée d'OPERA Enterprise Application à la frontière émergente de l'hôtellerie sans fil, offrant de nouvelles façons d'améliorer l'expérience client. Il étend les opérations clés de la réception aux appareils mobiles, permettant au personnel de la réception de l'hôtel de « débrancher » les services clients et de servir les clients de l'hôtel pratiquement n'importe où.
S'efforçant de préserver une expérience client de la plus haute qualité tout en adoptant les dernières technologies mobiles, MICROS OPERA Mobile offre la capacité et l'opportunité de changer la façon dont les hôteliers engagent les clients de l'hôtel et la façon dont ils interagissent avec l'hôtel, comme l'enregistrement d'un groupe de clients à l'hôtel. à l'aéroport en attendant leurs bagages, ou en relayant leur hébergement de dernière minute au personnel d'entretien ou de ménage.
Cette application offre des fonctionnalités essentielles à portée de main, avec des « trains » en plusieurs étapes pour guider l'agent de la réception d'un hôtel à travers les processus et les flux de travail afin de l'aider à accomplir ses tâches, en utilisant des icônes, des indicateurs et des boutons simples et reconnaissables pour une interaction rapide pendant que toutes les tâches lourdes sont effectuées. le levage se fait en coulisses.
Que signifie OPERA Mobile pour un hôtel ?
– Intégration en temps réel avec la base de données d'applications OPERA Enterprise de l'hôtel
– Maximisez le service client en accueillant les clients derrière le bureau
– Enregistrement/départ des invités à différents endroits – tels que dans les transports (en bordure de rue), les lieux de réunion de congrès, les aéroports
– Offrir une plus grande commodité aux clients ayant des besoins spéciaux ou, selon leur préférence, contourner la réception
– Se différencier des autres hôtels
– Attirer les voyageurs férus de technologie
– Gagnez du temps pour les invités « en déplacement »
– Déployez rapidement des agents de réception supplémentaires « à la volée » pour s’adapter aux jours où les activités d’arrivée et de départ sont élevées
– Accueillir chaque client à son arrivée/départ tout en gardant l’interaction et l’attention individuelle (service personnalisé personnalisé)
– Efficacité de gestion des salles améliorée et améliorée
En savoir plus
