تقديم الخدمات لضيوفك... بدون توصيل!
يعد MICROS OPERA Mobile حلاً مبتكرًا يجلب القوة المؤكدة لتطبيق OPERA Enterprise إلى حدود الضيافة اللاسلكية الناشئة مما يوفر طرقًا جديدة لتعزيز تجربة الضيف. فهو يوسع عمليات مكتب الاستقبال الرئيسية لتشمل الأجهزة المحمولة، مما يسمح لموظفي مكتب الاستقبال بالفندق "بفصل" خدمات الضيوف والسماح لهم بخدمة ضيوف الفندق في أي مكان تقريبًا.
سعيًا للحفاظ على أعلى مستويات الجودة في تجربة الضيوف مع اعتماد أحدث تقنيات الهاتف المحمول، يوفر MICROS OPERA Mobile القدرة والفرصة لتغيير الطريقة التي يتعامل بها أصحاب الفنادق مع ضيوف الفندق وكيفية تفاعلهم مع الفندق، مثل تسجيل الوصول لمجموعة من الضيوف في الفندق. المطار أثناء انتظار أمتعتهم، أو نقل أماكن الإقامة في اللحظة الأخيرة إلى موظفي الصيانة أو التدبير المنزلي.
يوفر هذا التطبيق وظائف أساسية في متناول أيديهم، مع "تدريبات" متعددة الخطوات لتوجيه موظف مكتب الاستقبال في الفندق خلال العمليات وسير العمل لمساعدتهم على إكمال المهام، وذلك باستخدام أيقونات ومؤشرات وأزرار بسيطة يمكن التعرف عليها للتفاعل السريع أثناء كل المهام الثقيلة. يتم الرفع خلف الكواليس.
ماذا يعني OPERA Mobile بالنسبة للفندق؟
- التكامل في الوقت الحقيقي مع قاعدة بيانات تطبيقات OPERA Enterprise الخاصة بالفندق
– تعظيم خدمات الضيوف من خلال الترحيب بالضيوف من خلف المكتب
- ضيوف تسجيل الوصول/المغادرة في مواقع مختلفة - مثل وسائل النقل (على الرصيف)، وأماكن اجتماعات المؤتمرات، والمطارات
– توفير راحة أكبر للضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة، أو حسب تفضيل الضيف لتجاوز مكتب الاستقبال
– التميز عن الفنادق الأخرى
– جذب المسافرين المهتمين بالتكنولوجيا
- توفير الوقت للضيف "أثناء التنقل".
- قم بنشر وكلاء مكتب الاستقبال الإضافيين بسرعة "أثناء التنقل" لاستيعاب الأيام التي تشهد أنشطة وصول ومغادرة عالية
– الترحيب بكل ضيف عند الوصول/تسجيل المغادرة مع الحفاظ على التفاعل والاهتمام الفردي (خدمة شخصية فردية)
– تعزيز وتحسين كفاءة إدارة الغرفة
اقرأ المزيد
