Bieten Sie Ihren Gästen Dienstleistungen... Unplugged!
MICROS OPERA Mobile ist eine innovative Lösung, die die bewährte Leistungsfähigkeit der OPERA Enterprise Application in den aufstrebenden drahtlosen Gastgewerbebereich bringt und neue Möglichkeiten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses bietet. Es erweitert wichtige Vorgänge an der Rezeption auf mobile Geräte und ermöglicht es den Mitarbeitern an der Hotelrezeption, den Gästeservice „auszuschalten“ und Hotelgäste praktisch überall zu bedienen.
MICROS OPERA Mobile ist bestrebt, die höchste Qualität des Gästeerlebnisses zu gewährleisten und gleichzeitig die neueste Mobiltechnologie zu nutzen. Es bietet die Möglichkeit und Gelegenheit, die Art und Weise zu ändern, wie Hoteliers Hotelgäste ansprechen und wie sie mit dem Hotel interagieren, beispielsweise beim Einchecken einer Gruppe von Gästen im Hotel B. am Flughafen, während sie auf ihr Gepäck warten, oder Last-Minute-Unterkünfte an das Wartungs- oder Reinigungspersonal weiterleiten.
Diese Anwendung bietet wichtige Funktionen auf Knopfdruck, mit mehrstufigen „Zügen“, die den Mitarbeiter an der Rezeption eines Hotels durch Prozesse und Arbeitsabläufe führen und ihn bei der Erledigung von Aufgaben unterstützen. Dabei werden einfache, erkennbare Symbole, Indikatoren und Schaltflächen für eine schnelle Interaktion bei gleichzeitiger Arbeit verwendet Der Hebevorgang erfolgt hinter den Kulissen.
Was bedeutet OPERA Mobile für ein Hotel?
– Echtzeitintegration mit der OPERA Enterprise-Anwendungsdatenbank des Hotels
– Maximieren Sie den Gästeservice, indem Sie Gäste hinter dem Schreibtisch begrüßen
– Check-in/Check-out von Gästen an verschiedenen Orten – z. B. an öffentlichen Verkehrsmitteln (am Straßenrand), an Tagungsorten oder an Flughäfen
– Bieten Sie mehr Komfort für Gäste mit besonderen Bedürfnissen oder, je nach Wunsch des Gastes, um die Rezeption zu umgehen
– Differenzieren Sie sich von anderen Hotels
– Ziehen Sie technisch versierte Reisende an
– Sparen Sie Zeit für den Gast, der „unterwegs“ ist
– Stellen Sie schnell und spontan zusätzliche Mitarbeiter an der Rezeption bereit, um Tage mit hohem An- und Abreiseaufkommen zu bewältigen
– Begrüßen Sie jeden Gast bei Ankunft/Check-out und wahren Sie gleichzeitig die Interaktion und individuelle Aufmerksamkeit (persönlicher Eins-zu-Eins-Service)
– Verbesserte und verbesserte Raummanagementeffizienz
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