손님에게 서비스를 제공하는 중... 플러그를 뽑으세요!
MICROS OPERA Mobile 은 고객 경험을 향상시키는 새로운 방법을 제공하는 신흥 무선 Hospitality 분야에 OPERA Enterprise 애플리케이션의 검증된 성능을 제공하는 혁신적인 솔루션입니다. 주요 프런트 데스크 운영을 모바일 장치로 확장하여 호텔 프런트 데스크 직원이 고객 서비스를 "분리"하고 거의 모든 곳에서 호텔 고객에게 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.
최신 모바일 기술을 채택하는 동시에 최고 품질의 고객 경험을 유지하기 위해 노력하는 MICROS OPERA Mobile 호텔리어가 호텔 고객과 소통하는 방식과 호텔에서 고객 그룹을 체크인하는 등 호텔과 상호 작용하는 방식을 바꿀 수 있는 기능과 기회를 제공합니다. 수하물을 기다리는 동안 공항에 도착하거나 막바지 숙박 시설을 유지 관리 직원 또는 하우스키핑 직원에게 전달하는 경우입니다.
이 응용 프로그램은 호텔 프런트 데스크 직원이 작업을 완료하는 데 도움이 되는 프로세스와 작업 흐름을 안내하는 다단계 "기차"를 통해 손끝에서 필수 기능을 제공하며, 모든 무거운 작업이 진행되는 동안 빠른 상호 작용을 위해 간단하고 인식 가능한 아이콘, 표시기 및 버튼을 활용합니다. 리프팅은 뒤에서 이루어집니다.
OPERA Mobile 호텔에 어떤 의미가 있나요?
– 호텔의 OPERA Enterprise Application Database와 실시간 통합
– 책상 뒤에서 손님을 맞이하여 손님 서비스 극대화
– 교통(도로변), 컨벤션 회의 장소, 공항 등 다양한 장소에서 체크인/체크아웃하는 손님
– 특별한 도움이 필요한 고객에게 더 큰 편의를 제공하거나 고객 선호에 따라 프런트 데스크를 우회할 수 있도록 제공
– 다른 호텔과의 차별점
– 기술에 정통한 여행자 유치
– "이동 중인" 손님을 위한 시간 절약
– 도착 및 출발 활동이 많은 날을 수용하기 위해 "즉시" 추가 프런트 데스크 에이전트를 신속하게 배치합니다.
– 도착/체크아웃 시 모든 손님을 환영하며 상호 작용과 개별적인 관심을 유지합니다(개인적인 일대일 서비스)
– 객실 관리 효율성이 향상되고 향상되었습니다.
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